Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de COWO Solutions. El presente documento establece las normas, condiciones y responsabilidades que rigen el acceso y uso de nuestra plataforma digital (en adelante, el “Sitio”). Al navegar o interactuar con este Sitio, usted adquiere la condición de usuario y acepta de manera íntegra y sin reservas las disposiciones aquí detalladas.

1. Identificación y Actividad

COWO Solutions es una entidad constituida bajo las leyes de la República de Chile, especializada en soluciones integrales de comercio exterior, incluyendo freight forwarding, bodegaje, transporte multimodal, seguros de carga y servicios de back office logístico.

2. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio bajo los principios de la buena fe y la legislación vigente. Queda estrictamente prohibido:

Uso Indebido: Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos contra terceros.
Alteración Técnica: Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, introducir virus o realizar ataques de denegación de servicio.
Extracción de Datos: El uso de sistemas automatizados (bots o scrapers) para extraer información de servicios o tarifas sin consentimiento expreso.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

La totalidad de los contenidos publicados —incluyendo pero no limitado a diseños, arquitectura de navegación, logotipos, textos explicativos de servicios, gráficos y códigos fuente— son propiedad exclusiva de COWO Solutions o cuentan con las licencias correspondientes.

Cualquier reproducción, distribución o transformación de estos elementos sin autorización escrita queda sujeta a las acciones legales pertinentes bajo la normativa de propiedad intelectual chilena.

4. Gestión de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales (nombre, correo, teléfono) recolectados mediante formularios de contacto o cotización se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. COWO Solutions garantiza que dicha información se empleará exclusivamente para la gestión de solicitudes comerciales y operativas.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación y comprender el comportamiento del tráfico. Al continuar navegando, el usuario consiente su instalación. No obstante, el usuario mantiene el derecho de configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, asumiendo que esto podría limitar ciertas funcionalidades del Sitio.

6. Exclusiones de Responsabilidad

COWO Solutions se esfuerza por mantener la disponibilidad y exactitud de la información; sin embargo, no garantiza:

La ausencia de errores técnicos o interrupciones temporales en el servicio.
La exactitud absoluta de las cotizaciones referenciales, las cuales deben ser validadas por un ejecutivo comercial.
Daños derivados de interferencias externas o malware fuera de nuestro control razonable.

7. Enlaces de Terceros

El Sitio puede contener hipervínculos hacia plataformas externas (seguimiento de carga, portales aduaneros, etc.). COWO Solutions no ejerce control sobre el contenido ni las políticas de dichos sitios, por lo que no asume responsabilidad alguna por los servicios o información que estos provean.

8. Actualización de las Condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar, ampliar o actualizar estos términos de manera unilateral para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras operativas. Las actualizaciones serán vinculantes desde el momento de su publicación en este apartado.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todos los efectos legales, estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.