Política de Privacidad

En COWO Solutions, la protección de la privacidad y el manejo ético de la información personal son pilares fundamentales de nuestra operación. La presente Política de Privacidad detalla los protocolos de recolección, uso y resguardo de datos, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable de la custodia y tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: COWO Solutions
Jurisdicción: Chile
Contacto de Privacidad: contacto@cowosolutions.cl

2. Información Objeto de Recopilación

Recabamos únicamente la información necesaria para establecer una relación comercial eficiente. Los datos que podemos solicitar a través de nuestros canales digitales incluyen:

Identificación: Nombre completo y empresa representada.
Contacto: Dirección de correo electrónico y número telefónico.
Información Operativa: Datos proporcionados voluntariamente en solicitudes de cotización o consultas logísticas.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos proporcionados serán utilizados con el propósito de:

Gestión de Servicios: Procesar solicitudes de Freight Forwarding, bodegaje, transporte y asesoría en comercio exterior.
Comunicación Comercial: Enviar actualizaciones sobre hitos logísticos, tarifas vigentes y noticias del sector (siempre con opción de desuscripción).
Administración: Gestión de facturación, contratos y soporte técnico.
Optimización: Análisis estadístico para mejorar la usabilidad de nuestra plataforma.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y analizar el tráfico de nuestro sitio. Estas herramientas nos permiten recordar sus preferencias y ofrecer contenido relevante.

El usuario tiene la libertad de configurar su navegador para restringir el uso de cookies, entendiendo que esto podría limitar la funcionalidad técnica de ciertos apartados del Sitio.

5. Conservación y Seguridad de los Datos

Sus datos se mantendrán almacenados de forma segura mientras persista la relación comercial o hasta que el titular manifieste su voluntad de eliminarlos. Implementamos medidas técnicas de alto estándar (como protocolos de cifrado y firewalls) para prevenir accesos no autorizados, pérdida de integridad o divulgación accidental de la información.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, usted cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases.
Oposición: Revocar el consentimiento para el uso de sus datos en comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, debe remitir una solicitud formal a contacto@cowosolutions.cl.

7. Transferencia a Terceros

COWO Solutions no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. La información solo podrá ser compartida con socios operativos (agentes aduaneros, transportistas o aseguradoras) cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio logístico contratado, bajo acuerdos de confidencialidad.

8. Enlaces Externos

Nuestro Sitio puede contener vínculos a portales de terceros (como sistemas de seguimiento de navieras). COWO Solutions no asume responsabilidad por las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos leer sus propios términos al visitarlos.

9. Aceptación y Consentimiento

El uso de nuestro sitio web y el envío de formularios implican que el usuario ha leído y acepta los términos de esta Política. Nos reservamos el derecho a actualizar este documento para reflejar cambios legales o corporativos, publicando siempre la versión vigente en esta sección.